Politique de remboursement et d'annulation

Votre droit de rétractation (consommateurs UE)

Si vous êtes un consommateur basé dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de votre commande, sans avoir à vous justifier, conformément aux règles européennes de vente à distance. Nos prestations étant des travaux de design numérique qui débutent souvent peu après l'achat, nous vous demandons de confirmer lors de la commande (étape Vérification) que vous comprenez que le travail peut démarrer avant la fin des 14 jours, et que vous en faites expressément la demande. Si vous ne cochez pas cette case, nous ne débuterons pas le travail avant la fin du délai de 14 jours.

Une fois le travail commencé

Si vous nous avez demandé de commencer avant la fin du délai de 14 jours et que vous vous rétractez ensuite, nous remboursons la valeur de toute phase du projet non encore livrée, au prorata du prix du forfait. Toute phase déjà livrée (par exemple une phase de Découverte ou de Direction achevée, selon /fr/methode/) n'est pas remboursable, ce travail ayant été réalisé à votre demande.

Acomptes et travail commencé

Une fois la phase de découverte d'un projet livrée, tout acompte ou paiement versé pour cette phase n'est pas remboursable, reflétant le travail déjà réalisé.

Annuler un forfait ponctuel

Pour annuler un forfait ponctuel, écrivez à support@like-design.com le plus tôt possible. Les remboursements suivent les conditions au prorata ci-dessus, selon l'avancement du projet.

Annuler le Suivi design

Le Suivi design ne comporte aucun engagement. Annulez à tout moment avant votre prochaine échéance et vous ne serez plus prélevé — aucun préavis, aucun frais d'annulation. Les montants déjà facturés pour la période en cours ne sont pas remboursés, la capacité de file de cette période ayant déjà été mise à votre disposition.

Modalités de remboursement

Les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement d'origine. Notez que l'étape de paiement du site est actuellement une démonstration (voir Conditions générales de vente) ; aucun prélèvement réel n'est effectué, donc aucun remboursement réel n'est traité dans la configuration actuelle.

Contact

Pour demander une annulation ou un remboursement, ou pour toute question sur une commande : support@like-design.com ou contactez-nous.